Política de Privacidade da BSSat

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da BSSat. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando você interage conosco por meio da API oficial do WhatsApp (via Meta) ou outros canais de comunicação.

Ao entrar em contato conosco, você reconhece que leu, entendeu e aceita os termos desta Política de Privacidade, bem como nosso tratamento de dados conforme descrito a seguir.

2. Quem somos

A BSSat, localizada em Rua Tristão Monteiro, 1826 – Centro, Taquara/RS, atua no segmento de monitoramento, rastreamento, alarmes, câmeras e cercas elétricas.

Nosso compromisso: “Cuidar do seu presente para garantir o seu futuro!”

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, estamos utilizando a API oficial da Meta para facilitar a comunicação de forma rápida, eficiente e segura.

3. Dados coletados

3.1 Dados que você fornece diretamente

  • Nome completo
  • Número de telefone (WhatsApp)
  • E-mail, caso fornecido
  • Endereço, se necessário para cotação ou envio de equipamentos
  • Detalhes sobre o seu veículo ou imóvel, se aplicável ao rastreamento ou monitoramento

3.2 Dados gerados durante a comunicação

  • Conteúdo da conversa (texto, áudio, mídia) que você envia
  • Data e hora da interação
  • Preferências ou tópicos mencionados para cadastro ou atendimento

3.3 Uso exclusivo para cadastro e atendimento

  • Realizar o cadastro do cliente em nossa base de atendimento
  • Avaliar e viabilizar os serviços que oferecemos
  • Manter histórico de atendimento para melhorar a sua experiência
  • Enviar atualizações ou notificações sobre os serviços contratados

4. Comunicação via WhatsApp e regras da Meta

  • O envio de mensagens ocorre somente após o seu consentimento explícito ou a partir de uma interação sua inicial.
  • Você pode solicitar a interrupção da comunicação via WhatsApp ou outro canal a qualquer momento.
  • Não enviamos spam ou mensagens não solicitadas sem sua permissão.
  • A Meta pode requerer evidências de consentimento; adotamos controles para conformidade.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Compartilhamos suas informações apenas com colaboradores ou prestadores de serviço sob nossa supervisão, na medida necessária para cumprir o serviço (ex: empresa de instalação de câmeras, rastreamento).

Se houver necessidade legal (ex: ordem judicial), poderemos divulgar os dados somente na extensão exigida.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, divulgação ou destruição. Exemplos: criptografia, controle de acesso, backup e políticas internas de segurança.

Apesar de nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro — comunicaremos com transparência caso ocorra incidente relevante.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto forem necessários para os fins coletados ou conforme exigido por lei. Caso você solicite exclusão ou o serviço seja encerrado, eliminaremos ou anonimizaremos os dados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Seus direitos

  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;
  • Revogar consentimento para comunicação a qualquer momento;
  • Solicitar portabilidade de dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: bssat@bssat.com.br
Telefone: (51) 3541-3500 ou (51) 9 9725-1244

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, requisitos legais ou exigências da Meta para o uso da API do WhatsApp. Quando a atualização for significativa, iremos notificá-lo.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre esta Política, entre em contato conosco:

BSSat
Rua Tristão Monteiro, 1826 – Centro, Taquara/RS
E-mail: bssat@bssat.com.br
Telefone: (51) 3541-3500 / (51) 9 9725-1244